Conditions de vente

1. Ce qui est vendu

• Crédits : chaque crédit permet de faire écrire un quiz par l’IA. Ils n’expirent pas.
• Pro enseignant (3 mois ou 1 an) : plus de quiz IA par mois et des parties jusqu’à 200 joueurs, pendant la période payée.
• Pass événement : mêmes avantages de grandes parties et 150 quiz IA pendant 7 jours.
• Jouer, le classement et le rattrapage personnel restent gratuits pour les joueurs.

2. Prix

Les prix sont en francs CFA (XOF) et affichés avant le paiement. Ils ne changent pas entre l’affichage et le paiement. Une offre de lancement peut s’appliquer pendant une période annoncée sur la page Tarifs : le prix payé est alors celui affiché, et la période achetée va jusqu’à son terme même si l’offre de lancement s’arrête ensuite.

3. Paiement

Le paiement se fait en une fois, par mobile money ou par carte, sur la page sécurisée de notre prestataire GeniusPay. Quieza ne voit ni ne conserve ton numéro de mobile money ni ton numéro de carte. Il n’y a aucun renouvellement automatique : rien n’est prélevé sans que tu le décides.

4. Accès après paiement

L’accès s’ouvre dès que le paiement est confirmé, en général en quelques secondes. Si ton accès ne s’ouvre pas dans l’heure alors que l’argent est parti, écris-nous avec l’heure du paiement : on corrige ou on rembourse.

5. Remboursement

• Panne de notre côté (paiement débité sans accès, service inutilisable pendant la période) : remboursement ou prolongation équivalente.
• Erreur de ta part (mauvaise offre) : écris-nous dans les 48 heures et avant d’avoir utilisé l’offre : on la remplace ou on la rembourse.
• Les crédits déjà utilisés et les périodes déjà écoulées ne sont pas remboursés, car le service numérique est fourni immédiatement.
• Les remboursements se font par le même moyen de paiement, dans un délai de quelques jours ouvrés (selon l’opérateur).

6. Établissements

Les forfaits pour une école ou une université font l’objet d’un devis et d’une facture. Écris à souraka@quieza.com.

7. Suppression du compte

Si tu supprimes ton compte, les crédits et périodes restants sont perdus. Utilise-les avant, ou demande-nous un avoir.

8. Contact et litiges

Pour toute question de paiement : souraka@quieza.com. Ces conditions sont régies par le droit béninois.